Efficiënt communiceren op de werkvloer
Efficiënt communiceren op de werkvloer
Waarom deze thematiek?
Vaak ontstaan misverstanden in bedrijven door een foutieve communicatie. Als collega's communiceren moeten zij zowel goed luisteren als correct feedback geven. Anders gaan ze naast elkaar praten en ontstaan misverstanden. De opleiding actief luisteren en feedback geven geeft je technieken en methoden om je communicatieve vaardigheden te verbeteren en meer te halen uit de relatie met je collega's.
Doelgroep
Deze opleiding is bedoeld voor iedereen die zijn communicatie met collega's, klanten en leveranciers wil verbeteren.
Methodiek
Aan de hand van een aantal theorieën, technieken, cases en verschillende oefeningen, worden de communicatieve vaardigheden van de deelnemers stap voor stap geoptimaliseerd. In de opleiding wordt regelmatig verwezen naar het model van de interactieve dynamieken, waarbij wordt uitgegaan van de individuele persoonlijkheid.
Programma
Actief luisteren
- Waarom is actief luisteren moeilijk?
- Wat doet een actief luisteraar?
- Waarom is actief luisteren nodig?
- De 4 luisterprincipes.
- Diverse oefeningen.
Feedback geven
- Wat is feedback geven?
- Soorten feedback.
- Waarom is feedback geven moeilijk?
- Principes om goed feedback te geven - FISC.
- Hoe en wanneer feedback geven?
- Wat doen als feedback geven geen verandering veroorzaakt?
- Diverse oefeningen.
Assertiviteit
- Assertiviteit in plaats van agressiviteit.
- Assertiviteitsvaardigheden voor het doen van een verzoek.
- Vragen stellen.
- Zelfrespectcirkels.
- De oorzaken en het voorkomen van stress.
- "Neen!" zeggen.
- Diverse oefeningen.
In Company
Indien u deze opleiding in company wenst te organiseren kan u contact opnemen met
Katia Vermeersch. Tel.: +32 9 272 99 07. Voor in company trainingen dient u rekening te houden met volgende bemerkingen:
- de opleiding gebeurt op maat;
- locatie en tijdstip kunnen flexibel bepaald worden;
- deze opleiding wordt interessant vanaf 8 deelnemers.
Bijkomende info
Voor meer informatie omtrent deze opleiding kan u vrijblijvend contact opnemen met
Katia Vermeersch. Tel.: +32 9 272 99 07.