| Alle winkels sluiten en een jaar later toch een gelijke omzet draaien. TennisPlanet slaagde in het opzet. De verdeler van tennisartikelen gooide het strategische roer om en mikt nu voluit op e-commerce. “We hebben vandaag al in tien landen een webshop”, zegt James Groenemans, Chief Commercial Officer van de TennisPlanet Groep. “Mensen kunnen er de klok rond winkelen en het is voor ons goedkoper dan een reeks winkels openhouden.” Tot 2008 verkocht TennisPlanet zijn tennisartikelen via een viertal winkels in Europa, telefonische bestellingen op basis van catalogi en de website. Een winkel, een callcenter en een webshop runnen, vragen specifieke know-how en een verschillende aanpak, dus besliste TennisPlanet om zijn winkels te sluiten, zijn callcenter uit te besteden en zich te focussen op de website. Klik hier voor het volledig artikel. |
|