Er is een enorm verbeterpotentieel aanwezig in onze KMO’s. Toch stellen we vast dat dezelfde fouten geregeld weerkeren, dat KMO’s geen grote verbetersprongen meer maken of dat men simpelweg geen tijd heeft om aan verbetering te werken omdat al de energie gaat naar het oplossen van dagdagelijkse problemen.
Diverse oorzaken liggen aan de basis van dit fenomeen:
- Er bestaat geen goed functionerend verbeterproces
- Er zijn geen prioriteiten / doelstellingen bepaald
- Er is onvoldoende betrokkenheid / consensus
- De bestaande afspraken worden onvoldoende gevolgd (vb. ISO 9001)
- Er is een gebrek aan kennis/inzicht in het verbeterpotentieel
Maar toch zien we dat het wegnemen van één of meerdere van deze oorzaken niet de verwachte resultaten geeft. De verklaring hiervoor is te vinden in het feit dat verbetering het resultaat is van een complex samenspel van beleid, de dynamiek en de processen. Een organisatie kan bijgevolg enkel betekenisvol verbeteren inzake kwaliteit, snelheid en kost (QCD) indien deze 3 elementen op een evenwaardige manier uitgewerkt worden.
Wij kiezen hierbij niet resoluut voor één methode zoals Business Process Management, LEAN, Balanced Scorecard of ISO 9001. Onze pragmatische aanpak bestaat uit het combineren van de beste elementen van deze methodes in functie van de doelstelling van onze klant en de maturiteit van de organisatie volgens het ORBID 4-fasen model.
Binnen onze aanpak onderscheiden we eveneens diverse vormen van begeleiding, gaande van een duidelijk afgelijnd project tot een langdurige samenwerking onder de vorm van co-sourcing / brugfunctie (flexibele vorm van begeleiding waarbij onze medewerkers de functie van interne verantwoordelijke in uw bedrijf overnemen of ondersteunen).