Par le biais d'un simple contrat, vous pouvez toujours contacter notre Service Desk, avec un temps de réponse et d'intervention garanti.
Nos informaticiens vous aideront 24 heures sur 24 grâce à leur savoir-faire et à leur expérience. Vous pouvez les contacter pour les activités suivantes
- Enregistrement et qualification de rapports (cas d'incidents et de demandes de service)
- Enregistrement et qualification des alertes de surveillance (surveillance des cas)
- Résolution des cas par des spécialistes et/ou des tiers
- Gestion et coordination des appels enregistrés
- Suivi des progrès et communication concernant les cas actifs
- Lancement du processus d'escalade auprès des parties responsables respectives
Pourquoi choisir le Service Desk IT d'Orbid ?
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Garantir la continuité de votre organisation
Grâce au Service Desk d'Orbid, vous garantissez la continuité de votre organisation. En cas de problème, nous essayons de le résoudre le plus rapidement possible. En outre, après avoir conclu un contrat de soins, vous pouvez compter sur une permanence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
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Rentabilité
Nous soutenons votre organisation de manière proactive et essayons de minimiser le risque d'incidents. Cela vous permet de travailler de manière rentable à tout moment.
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Orbid décharge votre service informatique
Nous constatons que les services informatiques sont le plus souvent occupés à éteindre des incendies. Un temps qu'ils pourraient souvent utiliser de manière plus utile, par exemple pour assurer la pérennité de votre organisation. Le Service Desk Orbid décharge votre organisation afin que votre département informatique puisse se consacrer à ce qui compte vraiment.
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Service desk pour votre lieu de travail moderne
Het Orbid Servicedesk-team beschikt over een gespecialiseerd team voor al uw uitdagingen binnen de modern workplace. Heeft uw organisatie hulp nodig bij zaken zoals Microsoft Intune, Identity management of andere zaken? We helpen u graag verder.
L'équipe du Service Desk d'Orbid dispose d'une équipe spécialisée pour tous les défis que vous rencontrez sur le lieu de travail moderne. Votre organisation a besoin d'aide pour des problèmes tels que Microsoft Intune, Identity managemen ou autres ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider.