Un client qui appelle après les heures d’ouverture, un pic d’appels le lundi matin, une demande urgente à orienter vers la bonne personne, un commercial souvent sur la route… Dans de nombreuses organisations, chaque appel compte.
Aujourd’hui, l’IA permet d’aller plus loin qu’un central téléphonique classique : elle aide à répondre plus rapidement, à qualifier les demandes, à orienter les appels plus efficacement et à soulager les équipes, sans remplacer le contact humain.
Lors de ce séminaire, Orbid vous invite à découvrir comment l’AI Receptionist, la téléphonie fixe/mobile unifiée et l’exploitation intelligente des données d’appel peuvent améliorer concrètement votre accueil téléphonique et votre expérience client.
L’IA Receptionist au service de votre accueil téléphonique
Vos clients attendent une réponse rapide, parfois même en dehors des heures de bureau. Pourtant, il n’est pas toujours possible de mobiliser des équipes en permanence ou d’absorber facilement les pics d’appels.
C’est précisément là que l’IA Receptionist devient un véritable levier pour votre accueil téléphonique.
Grâce à l’IA, votre accueil téléphonique devient plus disponible, plus fluide et plus intelligent. L’AI Receptionist peut prendre en charge les appels entrants, comprendre la demande, répondre à certaines questions, qualifier les besoins et orienter l’appel vers la bonne personne ou le bon service.
Résultat : moins d’attente pour vos clients, moins de pression sur vos équipes et une meilleure continuité de service, même en dehors des heures d’ouverture ou lors de pics d’activité.
Une démonstration live pour voir l’IA en action
Parce qu’une solution d’IA se comprend mieux lorsqu’on la voit fonctionner, ce séminaire inclura une démonstration live de l’IA Receptionist.
Pendant la session, nous vous montrerons comment un IA Receptionist peut être configuré dans un contexte professionnel concret. Vous verrez comment il peut accueillir un appel, comprendre une demande, orienter correctement l’interlocuteur et soutenir vos équipes dans la gestion quotidienne des communications.
Cette démonstration vous permettra de visualiser très concrètement comment l’IA peut améliorer votre disponibilité, professionnaliser votre accueil téléphonique et offrir une expérience plus réactive à vos clients.
Une téléphonie fixe et mobile enfin réunie
La téléphonie ne se limite plus au poste fixe du bureau. Vos collaborateurs travaillent au bureau, à domicile, en déplacement ou sur le terrain ? Ils doivent pouvoir rester joignables facilement, avec une expérience cohérente et professionnelle.
Avec une solution fixe & mobile unifiée, vos appels, utilisateurs et paramètres sont réunis dans une seule plateforme. Vous simplifiez la gestion de votre téléphonie, facilitez le quotidien de vos équipes et améliorez la disponibilité de votre organisation.
Pour les équipes commerciales, les collaborateurs mobiles ou les organisations multisites, cette approche permet de gagner en flexibilité, tout en gardant une meilleure maîtrise des communications.
Des appels mieux suivis, des données mieux exploitées
Un appel contient souvent des informations précieuses : une demande client, une action à prévoir, un besoin commercial, un point de suivi, une réclamation ou une opportunité.
L’enjeu n’est donc pas seulement de répondre à l’appel, mais aussi de mieux exploiter ce qui se dit pendant l’échange.
Grâce à une téléphonie moderne, vous retrouvez plus facilement les informations importantes, assurez un meilleur suivi des conversations et connectez vos communications à vos outils métier, comme votre CRM. Vos équipes disposent ainsi d’un contexte plus complet pour traiter les demandes, suivre les opportunités et améliorer la collaboration.
Cette session est faite pour vous si…
Votre organisation reçoit de nombreux appels, connaît des pics d’activité ou souhaite offrir une meilleure disponibilité à ses clients ? Ce séminaire vous aidera à mieux comprendre comment la téléphonie moderne, le fixe/mobile unifié et l’AI Receptionist peuvent soutenir vos équipes au quotidien.
Il est particulièrement pertinent pour les entreprises et organisations avec :
- un volume important d’appels entrants ;
- des pics d’appels à certains moments de la journée ou de la semaine ;
- des équipes commerciales régulièrement en déplacement ;
- un service client, SAV, helpdesk ou accueil téléphonique ;
- des outils CRM ou métiers à connecter aux communications ;
- un besoin de disponibilité élargie, y compris en dehors des heures de bureau.
Prêt à découvrir ce que l’IA peut changer pour votre accueil téléphonique ?
Ne laissez plus vos appels, vos pics d’activité ou vos équipes mobiles freiner la qualité de votre service.
Participez à notre séminaire et découvrez comment combiner AI Receptionist, téléphonie fixe/mobile unifiée et exploitation intelligente des données d’appel pour mieux répondre aux attentes de vos clients.
Informations pratiques
Date
Mardi 22 septembre 2026
Lieu
Van der Valk Hotel Nivelles-Sud
Programme
- 9h00 – 9h45 : accueil petit-déjeuner
- 10h00 : session dédiée à la téléphonie moderne, à l’AI Receptionist (+démo live), et au fixe/mobile unifié
- 12h00 – 13h30 : lunch networking
Participation
La participation est gratuite, mais l’inscription est obligatoire.