Van klantrelatie naar digitale intelligentie

Via Microsoft Dynamics 365 Sales, onderdeel van de Dynamics 365-suite, kan u alle informatie over uw contacten binnen uw organisatie centraliseren. Zo kan iedereen efficiënt en doelgericht samenwerken via eenzelfde salesproces, krijgt u inzicht in uw sales en weet u welke diensten het meest opbrengen. Bovendien kan u proactief beslissingen maken – denk bijvoorbeeld aan een voorspelling van uw verkoop en omzet of het opvolgen van cases – dankzij analytische dashboards en aanvullende (AI) insights. Zo zet u uw klantenrelaties vlot om in digitale intelligentie, voor elk deal.

Zo biedt u een relevante persoonlijke service, op elk moment en via elk kanaal en kan u social media inzetten voor een uitstekende klantenbeleving. Daarnaast kan u via de PSA-module (Professional Services Automation) vlot projecten beheren op het vlak van timing, planning, resources en kosten.

De grote voordelen van Dynamics 365 Sales

  • Maak gebruik van intelligente software

    De intelligente laag met artificial intelligence (AI) monitort al uw data, biedt concrete inzichten aan en toont u nieuwe opportuniteiten.

  • Neem strategische beslissingen

    Neem slimme strategische beslissingen op basis van data: over de focus van uw salesteam, de aanpak van bepaalde verkopen en de klantgerichtheid van uw diensten.

  • Connecteer met uw klanten via verschillende kanalen

    Orkestreer uw volledige customer journey over verschillende kanalen heen, met self-service, remote en fysieke touchpoints.

  • Stem marketing & sales naadloos op elkaar af

    Creëer visibiliteit doorheen de hele funnel, van acquisitie tot conversie en bouw campagnes en workflows met een automatische hand-off naar sales.

De software-consultants van Orbid zijn echte experten in hun vakgebied. Zo doen we via FlexStaffing – waarbij ze ons enkele dagen per maand ondersteunen – een beroep op hen voor Dynamics for Sales, Power Platform en Power BI.
Emino
Rutgert Verhaegen – IT manager

Onze aanpak

Bij het integreren van een (nieuw) CRM-systeem kunnen alle opties, functionaliteiten en integraties in het begin een grote uitdaging lijken. Daarom begeleiden we u als CRM-consultant bij elke stap: van het definiëren van uw grootste prioriteiten tot het implementeren en configureren van de omgeving. We helpen u op weg met nieuwe bouwblokken en begeleiden ook uw medewerkers om deze nieuwe manier van werken te omarmen.

  • DEMO & standaard versie: Tijdens een demosessie leren we uw team de basics en zetten we een startklare basisversie neer.
  • Migratie en analyse: we helpen u met het invoeren van uw contacten en het migreren van uw data. Dan analyseren we welke andere functionaliteiten er nodig zijn.
  • Aanpassingen en opleiding: We passen de omgeving aan en geven een opleiding op maat aan enkele key users.
  • Testfase en analyse: we rollen de software uit voor alle gebruikers en evalueren het gebruik en de ervaring.
  • Finetuning: Op basis van de laatste bevinden en behoeften finetunen we Dynamics for Sales op maat van uw organisatie.

Ontdek onze CRM FIT

  • Zet snel en eenvoudig de eerste stap naar een nieuwe CRM
  • Startklare templates, processen, best practices en dashboards
  • Integratie met Outlook
  • Change management & training

Neem contact op

Projecten in de kijker: