Van klantrelatie naar digitale intelligentie
Via Microsoft Dynamics 365 Sales, onderdeel van de Dynamics 365-suite, kan u alle informatie over uw contacten binnen uw organisatie centraliseren. Zo kan iedereen efficiënt en doelgericht samenwerken via eenzelfde salesproces, krijgt u inzicht in uw sales en weet u welke diensten het meest opbrengen. Bovendien kan u proactief beslissingen maken – denk bijvoorbeeld aan een voorspelling van uw verkoop en omzet of het opvolgen van cases – dankzij analytische dashboards en aanvullende (AI) insights. Zo zet u uw klantenrelaties vlot om in digitale intelligentie, voor elk deal.
Zo biedt u een relevante persoonlijke service, op elk moment en via elk kanaal en kan u social media inzetten voor een uitstekende klantenbeleving.
De grote voordelen van Dynamics 365 Sales
-
Maak gebruik van intelligente software
De intelligente laag met artificial intelligence (AI) monitort al uw data, biedt concrete inzichten aan en toont u nieuwe opportuniteiten.
-
Neem strategische beslissingen
Neem slimme strategische beslissingen op basis van data: over de focus van uw salesteam, de aanpak van bepaalde verkopen en de klantgerichtheid van uw diensten.
-
Connecteer met uw klanten via verschillende kanalen
Orkestreer uw volledige customer journey over verschillende kanalen heen, met self-service, remote en fysieke touchpoints.
-
Stem marketing & sales naadloos op elkaar af
Creëer visibiliteit doorheen de hele funnel, van acquisitie tot conversie en bouw campagnes en workflows met een automatische hand-off naar sales.
Onze aanpak
Bij het integreren van een (nieuw) CRM-systeem kunnen alle opties, functionaliteiten en integraties in het begin een grote uitdaging lijken. Daarom begeleiden we u als CRM-consultant bij elke stap: van het definiëren van uw grootste prioriteiten tot het implementeren en configureren van de omgeving. We helpen u op weg met nieuwe bouwblokken en begeleiden ook uw medewerkers om deze nieuwe manier van werken te omarmen.
- DEMO & standaard versie: Tijdens een demosessie leren we uw team de basics en zetten we een startklare basisversie neer.
- Migratie en analyse: we helpen u met het invoeren van uw contacten en het migreren van uw data. Dan analyseren we welke andere functionaliteiten er nodig zijn.
- Aanpassingen en opleiding: We passen de omgeving aan en geven een opleiding op maat aan enkele key users.
- Testfase en analyse: we rollen de software uit voor alle gebruikers en evalueren het gebruik en de ervaring.
- Finetuning: Op basis van de laatste bevinden en behoeften finetunen we Dynamics for Sales op maat van uw organisatie.
Ontdek onze CRM FIT
- Zet snel en eenvoudig de eerste stap naar een nieuwe CRM
- Startklare templates, processen, best practices en dashboards
- Integratie met Outlook
- Change management & training
