IT Coördinator Sabine Hertschap werkt al ruim 30 jaar bij Citrosuco, waarvan 20 jaar binnen de IT-afdeling: “Vanuit Gent coördineren we de IT van Citrosuco in België, Spanje en Oostenrijk. Bovendien staan we in nauw contact met HQ in Brazilië. We zorgen voor de nodige standaardisaties, GDPR-compliancy en beheren de budgetten en timing van de IT-acties. Daarnaast vormen we een klankbord bij het digitaliseren van onze productieprocessen en beheren we zelf een 80-tal pc’s en printers. We zetten volop in op Office 365 en SharePoint, en starten met de regelmaat van de klok nieuwe projecten. Vandaag werken we bijvoorbeeld aan de implementatie van digitaal gestuurde slagbomen. Kortom, er ligt heel wat werk op de plank voor IT binnen Citrosuco. We zijn dan ook heel tevreden met de ondersteuning van Orbid.”
Ondersteuning IT-infrastructuur
“Orbid ondersteunt ons al jarenlang op het vlak van IT-infrastructuur. Via hun FlexStaffing komen er Orbid-experten enkele dagen per maand inhouse werken bij Citrosuco, tegen een voordelig tarief. We kunnen de intensiteit van die ondersteuning vlot aanpassen indien het wat drukker of net kalmer is. Ik leerde hen kennen na een samensmelting met een andere firma, waar zij de vaste IT-partner waren. Al snel was er een klik met de mensen van Orbid. Ze hebben elk een brede kennis en expertise, waardoor ze op elk IT-domein uit de voeten kunnen. Bovendien zijn ze no-nonsense en flexibel ingesteld. We zijn op korte tijd geëvolueerd naar een heel sterke samenwerking. “
Online samenwerken
“Het laatste jaar hebben we sterk ingezet op SharePoint voor documentbeheer. Een expert van Orbid heeft samen met onze afdelingen de verschillende wensen opgelijst en ons geadviseerd over de opzet en architectuur van SharePoint. Ondertussen hebben ze de upgrade naar de nieuwste versie van SharePoint uitgevoerd, wat voor ons een groot verschil maakt op het vlak van performance en snelheid. Vandaag is de Orbid-expert het aanspreekpunt voor alle vragen en gaat hij zelfs mee naar Wenen om daar SharePoint te upgraden en verder uit te bouwen. We willen in alle afdelingen deze Microsoft-tool zoveel mogelijk gebruiken, zodat onze fileserver overbodig wordt. Orbid heeft bovendien het leeuwendeel van de migratie naar Microsoft 365 op zich genomen, op basis van richtlijnen uit Brazilië.”
IT op schepen
“Citrosuco zet wereldwijd - naast vrachtwagens - vijf schepen in voor de distributie van fruitsap. Die schepen moeten eveneens voorzien zijn van de nodige IT-infrastructuur, vergelijkbaar met een klein kantoor. Een heel uitdagend project omdat de schepen niet lang in de havens aanmeren en omdat internet slechts zeer beperkt aanwezig is. Enkele jaren geleden hebben de Orbid-experten de IT-infrastructuur na een intensieve voorbereiding in orde gebracht op vier van onze schepen. Voor twee schepen konden ze dit doen in de haven van Gent, voor de derde en de vierde moesten ze respectievelijk naar Portugal en Florida. Een heuse onderneming die ze tot een goed einde hebben gebracht.”
IT security
“De laatste jaren was GDPR natuurlijk een belangrijk topic. Samen met HQ in Brazilië hebben we een GDPR-beleid opgezet en de nodige acties ondernomen. We konden terecht bij Orbid als klankbord om ons beleid te evalueren en concrete verbetersuggesties te maken. GDPR was eveneens een trigger om onze algemene IT-security nog scherper te stellen. We hebben een security-audit laten doen, op basis waarvan we verbeteringen hebben uitgevoerd. Bovendien ondernemen we interne cybersecurity acties om de awareness bij medewerkers te verhogen.”