Inovet: "Orbid soutient notre digitalisation de A à Z"

Inovet est issu de VMD Vetsupport Benelux à Arendonk et des Laboratoires Biové à Arques (FR), acquis en 2007. Il y a également un département commercial en Hongrie. "Inovet est une entreprise en pleine croissance", explique Lara Moons, responsable de la stratégie et de la digitalisation. "Nous comptons 160 employés, dont une cinquantaine en Belgique. Nous investissons massivement dans une capacité de production supplémentaire en France, nous avons travaillé ces dernières années à l'intégration de nos sites en Belgique et en France, et nous misons fortement sur la digitalisation de notre organisation."

Orbid soutient Inovet en matière d'infrastructure ICT et de divers projets logiciels. "Dans la première phase, il était important de mettre en place notre infrastructure ICT et notre sécurité informatique", explique Lara Moons. "Orbid a réalisé une analyse de sécurité de notre environnement ICT, via une analyse technique et des entretiens avec notre personnel. Suite au plan d'action associé, nous avons d'abord traité les points critiques. De plus, nous avons intégré nos sites en Belgique et en France dans un seul environnement ICT. Par exemple, tout le monde travaille maintenant dans le même environnement Microsoft 365. Orbid nous a également aidés en matière de GDPR, ce qui nous permet de disposer d'un système avec tous les plans d'action nécessaires, les règles de prévention et la documentation."

"Maintenant que tout est techniquement en place, nous sommes aujourd'hui dans la phase suivante où nous digitalisons nos processus de manière projetée. Avec Orbid, nous lançons SharePoint comme plateforme de communication interne et de gestion des documents. Nous y publierons des nouvelles telles que des informations sur les nouveaux employés ainsi que des changements dans une ligne de production. De plus, grâce au CRM FIT d'Orbid, nous utilisons Microsoft Dynamics 365 comme outil de vente. Nos employés en sont très satisfaits et il y a une intégration fluide avec les solutions Microsoft telles qu'Outlook et SharePoint. Ainsi, nous pouvons facilement attribuer des documents aux clients, comme un rapport de visite client ou de voyage."

"La plus grande difficulté reste de faire adhérer les gens à la digitalisation. Nous investissons donc fortement dans la sensibilisation digitale et la démonstration des avantages. Par exemple, nous avons travaillé avec un groupe pilote pour SharePoint, nous envoyons des astuces et conseils digitaux chaque semaine et nous allons voir les gens pour recueillir leurs retours sur les nouveaux outils. De plus, Orbid nous aide en matière de sensibilisation à la sécurité. Des formations sont dispensées et, par exemple, en envoyant des mails de phishing fictifs, nous maintenons le sujet à l'ordre du jour."

Grâce au FlexStaffing d'Orbid, nous bénéficions de 2,5 jours par semaine de soutien sur site de divers experts d'Orbid. Ils assurent également une surveillance continue de notre environnement IT et il y a un soutien pour les divers projets IT. Grâce à leurs connaissances et leur expérience, ils sont au courant des nouvelles tendances. En nous soutenant en interne, ils détectent également plus rapidement les problèmes éventuels. Ils disposent d'un grand réservoir d'idées et peuvent consulter leurs collègues en cas de question. Nous pouvons les consulter pour une large gamme de sujets IT, même pour le réseautage de nos nouveaux bâtiments en France.