Zorg-Saam: "Collaborer en toute sécurité en ligne avec les outils Microsoft appropriés"

Filip Vandaele, responsable des technologies de soins et de l'information : « Le secteur des soins évolue rapidement dans tous les domaines. Par exemple, les nouvelles tendances de logement comme les appartements-jardins ou les appartements adjacents, où un membre de la famille obtient un appartement attenant à la chambre du résident. Nous voulons toujours être à la pointe des évolutions pour que nos résidents se sentent bien chez nous. Sur le plan technologique, nous voulons également être les meilleurs. L'informatique est un outil important pour optimiser notre fonctionnement. Nous souhaitons que tous les campus travaillent de la même manière et collaborent facilement. De plus, nous sommes souvent sollicités pour participer à des groupes pilotes de nouveaux projets technologiques de soins, comme un projet de transmission sécurisée de documents vers les hôpitaux. »

« Nous trouvons important de valider nos choix stratégiques auprès d'un partenaire externe en informatique. Après une étude auprès de plusieurs parties, Orbid s'est révélé être le meilleur partenaire. Ils ont une bonne compréhension du secteur et, comme nous, sont partisans de la pensée orientée processus. Il y a trois ans, nous avons mis en place une nouvelle politique informatique centralisée avec notre groupe de travail interne en informatique. Avec le consultant d'Orbid, nous avons mené des discussions avec toutes les parties concernées. En tenant compte des tendances informatiques, nous avons défini une série d'objectifs concrets en matière de matériel et de logiciels. Depuis, nous déployons, avec le soutien d'Orbid, de nombreux projets informatiques concrets en ligne avec cette politique. »

« L'année dernière, nous avons migré 15 serveurs Exchange vers Office 365, permettant à nos employés de travailler encore plus efficacement. Les réactions ont été très positives. Désormais, chacun peut accéder à ses e-mails partout, le VPN n'est plus nécessaire pour se connecter et nous pouvons créer des groupes à travers les établissements. Nous utilisons également SharePointpour collaborer en ligne sur des documents entre les campus et avons fait nos premiers pas avec Microsoft Teams. Avec des représentants de tous les départements internes, nous avons défini nos besoins en matière de collaboration en ligne et de partage de documents. SharePoint doit nous fournir un manuel de qualité, un espace pour gérer nos documents et servir de canal de communication. Le choix de Microsoft était évident pour nous car nous étions déjà familiers avec leurs outils et parce que la suite complète d'applications offre des possibilités intéressantes pour numériser nos processus. »

Nous avons encore de nombreux projets en matière d'applications et de standardisation de l'infrastructure informatique. Un grand avantage de la collaboration avec Orbid est que nous pouvons les mobiliser de manière flexible, en fonction de nos besoins. Aujourd'hui, ils interviennent comme un groupe de réflexion pour notre stratégie informatique et, lors de la mise en œuvre de projets concrets comme l'implémentation de SharePoint, ils travaillent avec nous. Ils écoutent attentivement comment nous voulons organiser nos processus et adaptent leurs outils en conséquence. Nous avons déjà accueilli plusieurs experts d'Orbid et il y a toujours eu une connexion immédiate avec eux.